Terma dan Syarat cuci2 — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, istilah-istilah berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan kecuali konteks memerlukan tafsiran yang berbeza:

• "cuci2" atau "Platform" merujuk kepada laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang dikendalikan di bawah jenama cuci2 di https://cuci2.pw.
• "Pemain" atau "Ahli" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun yang sah di platform cuci2.
• "Akaun" merujuk kepada akaun pengguna yang didaftarkan oleh Pemain di cuci2 untuk mengakses perkhidmatan yang tersedia.
• "Kredit" merujuk kepada baki wang dalam akaun cuci2 Pemain yang boleh digunakan untuk bertaruh atau diminta untuk pengeluaran.
• "Bonus" merujuk kepada kredit percuma, wang tunai atau manfaat lain yang diberikan oleh cuci2 kepada Pemain tertakluk kepada syarat-syarat tertentu.
• "Wagering Requirement" atau "Keperluan Pertaruhan" merujuk kepada jumlah pertaruhan minimum yang perlu diselesaikan sebelum bonus atau kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform cuci2, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut sepenuhnya:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau telah mencapai umur dewasa mengikut undang-undang yang berkuat kuasa di negeri atau negara tempat tinggal anda, mengikut mana yang lebih tinggi.
• Bertindak atas kapasiti peribadi anda sendiri dan bukan sebagai wakil atau ejen mana-mana pihak ketiga.
• Tidak termasuk dalam senarai individu yang dikecualikan daripada perjudian di negara anda.
• Tidak menggunakan sebarang perisian automasi, bot atau kaedah tidak sah lain untuk mengakses atau menggunakan platform.
• Mendepositkan dan bertaruh menggunakan wang yang sah dari sumber yang halal dan bukan hasil daripada sebarang aktiviti haram.

Setiap individu hanya dibenarkan mendaftar dan memiliki satu (1) akaun cuci2 sahaja. Pendaftaran pelbagai akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, alamat e-mel atau butiran perbankan yang berbeza — adalah melanggar terma ini dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan serta rampasan semua dana.

Anda bertanggungjawab untuk memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat, terkini dan lengkap. cuci2 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) pada bila-bila masa, terutamanya:

• Sebelum memproses pengeluaran pertama atau pengeluaran yang melebihi had tertentu.
• Apabila terdapat aktiviti akaun yang luar biasa atau mencurigakan.
• Untuk mematuhi keperluan undang-undang dan pematuhan peraturan yang berkuat kuasa.

Dokumen KYC yang biasanya diminta termasuk salinan kad pengenalan (MyKad), bukti alamat dan penyata bank terkini. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh mengakibatkan sekatan sementara pada akaun.

cuci2 menyokong pelbagai kaedah deposit yang sah termasuk FPX, dompet digital, kad kredit/debit Visa dan Mastercard, pindahan bank terus dan imbas QR DuitNow. Semua deposit diproses menggunakan teknologi penyulitan SSL 256-bit untuk memastikan keselamatan setiap transaksi.

• Jumlah deposit minimum adalah RM 10 (bergantung kepada kaedah yang dipilih) dan tiada caj pemprosesan dikenakan oleh cuci2.
• Deposit biasanya dikreditkan ke akaun anda dalam masa serta-merta hingga 5 minit untuk kebanyakan kaedah.
• cuci2 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh sistem bank pihak ketiga atau gangguan teknikal di luar kawalan kami.
• Semua deposit mesti dibuat dari kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit dari akaun pihak ketiga tidak diterima dan akan dipulangkan.
• cuci2 berhak untuk menolak atau membalikkan sebarang deposit yang disyaki berasal dari aktiviti penipuan atau sumber yang tidak sah.

Pemain boleh membuat permintaan pengeluaran pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat-syarat berikut. cuci2 berusaha untuk memproses semua pengeluaran dalam masa kurang dari 30 minit untuk akaun yang telah melalui proses KYC penuh.

• Pengeluaran minimum adalah RM 30 dan pemain mesti telah memenuhi sebarang keperluan pertaruhan yang berkaitan sebelum membuat permintaan pengeluaran.
• Pengeluaran hanya akan diproses ke akaun bank atau dompet digital yang didaftarkan atas nama pemain sendiri — tidak ada pengecualian untuk perkara ini.
• cuci2 mungkin memerlukan pengesahan KYC tambahan sebelum memproses pengeluaran pertama atau pengeluaran dalam jumlah yang besar.
• Dalam situasi tertentu yang melibatkan penyiasatan keselamatan, cuci2 berhak untuk menangguhkan pemprosesan pengeluaran sementara penyiasatan sedang dijalankan.
• Tiada yuran pengeluaran dikenakan oleh cuci2, walaupun bank atau pembekal dompet digital anda mungkin mengenakan caj mengikut polisi mereka.

cuci2 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan pada halaman promosi berkenaan. Syarat umum yang terpakai untuk semua bonus adalah seperti berikut:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli, kecuali dinyatakan sebaliknya dalam syarat promosi berkenaan.
• Keperluan pertaruhan (wagering requirement) mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum sebarang kredit yang berasal dari bonus boleh dikeluarkan.
• cuci2 berhak untuk membatalkan bonus dan kemenangan yang diperolehi daripadanya jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan atau percubaan untuk mengeksploitasi sistem bonus.
• Penggunaan pelbagai akaun untuk menuntut bonus yang sama oleh individu yang sama adalah dilarang dan merupakan kesalahan serius.
• cuci2 berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.
• Nilai wang dalam akaun yang dituntut sebagai bonus tidak boleh digunakan untuk membayar komisen kepada ejen atau affiliate.

Semua permainan yang tersedia di platform cuci2 menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG — Random Number Generator) yang bertauliah dan telah diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan dan keacakan setiap keputusan permainan.

• Hasil permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat kesilapan teknikal yang dapat dibuktikan secara nyata.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau kegagalan sistem semasa sesi permainan yang aktif, cuci2 akan memulihkan keadaan permainan ke titik terakhir yang dapat disahkan menggunakan rekod pelayan.
• Pemain bertanggungjawab untuk memastikan sambungan internet yang stabil semasa bermain. cuci2 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang disebabkan oleh masalah sambungan pihak pemain.
• Sebarang cubaan untuk memanipulasi permainan menggunakan perisian pihak ketiga, bot automasi atau kaedah curang lain akan mengakibatkan penutupan akaun serta-merta dan rampasan semua dana.

Pemain cuci2 dijangkakan untuk berinteraksi dengan platform dan pemain lain secara sopan dan bertanggungjawab. Tingkah laku berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan akaun segera:

• Penggunaan bahasa atau kandungan yang bersifat kasar, menghina, mengancam atau menyinggung perasaan dalam apa-apa saluran komunikasi cuci2.
• Percubaan untuk menggodam, menyerang atau mengganggu operasi platform cuci2 dalam apa-apa cara.
• Perkongsian butiran log masuk atau kata laluan akaun dengan pihak ketiga.
• Membuat tuntutan palsu atau penipuan kepada sokongan pelanggan termasuk permintaan bayaran balik (chargeback) yang tidak berasas melalui bank.
• Pengumpulan atau eksploitasi sebarang kelemahan teknikal atau kesilapan sistem untuk mendapatkan keuntungan yang tidak adil.

cuci2 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana pemain secara serta-merta dan tanpa notis awal dalam situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Pengesyoran atau bukti bahawa pemain terlibat dalam aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan untuk menyediakan dokumen KYC yang diminta dalam tempoh masa yang ditetapkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berkenaan berdasarkan perintah mahkamah atau keperluan pematuhan undang-undang.

Pemain juga boleh meminta penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan cuci2. Dana yang tinggal dalam akaun yang ditutup secara sukarela akan diproses untuk pengeluaran setelah semua keperluan KYC dipenuhi dan tiada penyelidikan aktif sedang dijalankan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, cuci2 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada ketidakupayaan untuk mengakses atau menggunakan platform cuci2 disebabkan oleh gangguan teknikal, penyelenggaraan sistem atau keadaan luar kawalan.
• Kerugian wang yang dialami oleh pemain dalam aktiviti pertaruhan — perjudian mengandungi risiko kewangan yang diakui dan diterima sepenuhnya oleh pemain.
• Sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit atau sampingan yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform.
• Tindakan atau peninggalan pihak ketiga termasuk pembekal pembayaran, rangkaian telekomunikasi atau pembekal internet.

Jumlah maksimum liabiliti cuci2 kepada mana-mana pemain dalam mana-mana keadaan tidak akan melebihi jumlah yang telah didepositkan oleh pemain tersebut dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan timbul.

cuci2 komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua pemain mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan undang-undang berkaitan yang lain. Dengan menggunakan platform cuci2, anda bersetuju dengan pengumpulan, pemprosesan dan penggunaan data peribadi anda sebagaimana yang diterangkan dalam Dasar Privasi kami.

Data peribadi anda hanya akan digunakan untuk tujuan yang sah termasuk pengurusan akaun, pemprosesan transaksi, pematuhan KYC, pencegahan penipuan dan penambahbaikan perkhidmatan. cuci2 tidak akan menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.

cuci2 berhak untuk meminda, mengubah suai atau mengemas kini terma dan syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, perubahan undang-undang atau peningkatan perkhidmatan. Pemberitahuan tentang sebarang perubahan yang material akan diberikan kepada ahli melalui:

• Notifikasi dalam akaun yang dipaparkan semasa log masuk seterusnya.
• E-mel pemberitahuan ke alamat yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Kemas kini pada halaman Terma dan Syarat ini dengan tarikh pindaan yang dipaparkan dengan jelas.

Penggunaan berterusan platform cuci2 selepas tarikh kuat kuasa terma yang dipinda akan dianggap sebagai penerimaan dan persetujuan penuh terhadap terma yang baharu. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda dan menarik semua baki dana anda sebelum terma baharu berkuat kuasa.

Terma dan syarat ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini hendaklah diselesaikan melalui perbincangan sukarela terlebih dahulu, dan jika tidak berjaya, melalui timbang tara atau mahkamah yang mempunyai bidang kuasa di Malaysia.