Dasar Privasi cuci2 — Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

cuci2 (selanjutnya disebut "kami", "platform" atau "cuci2") mengambil berat tentang privasi setiap pengguna yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, mendedahkan dan melindungi data peribadi anda semasa anda menggunakan laman web dan aplikasi mudah alih cuci2.

Dasar ini terpakai kepada semua pemain berdaftar dan pelawat yang mengakses platform cuci2, termasuk mereka yang menggunakan aplikasi mudah alih di Android mahupun iOS. Kami mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan undang-undang perlindungan data yang berkaitan.

Privasi bukan sekadar obligasi undang-undang bagi cuci2 — ia adalah nilai teras yang kami pegang teguh. Kami memahami bahawa kepercayaan anda bergantung kepada cara kami mengendalikan maklumat peribadi yang anda hulurkan kepada kami, dan kami tidak pernah ambil mudah tentang tanggungjawab itu.

cuci2 mengumpul beberapa kategori data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Data yang kami kumpulkan boleh dibahagikan kepada tiga kategori utama:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang telah dinyatakan. Kami tidak mengumpul maklumat yang berlebihan atau yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan cuci2.

Data peribadi yang anda berikan kepada cuci2 digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data anda:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengurus dan menyelenggara akaun cuci2 anda termasuk tetapan profil dan keutamaan peribadi.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan yang berkaitan dengan aktiviti permainan anda.
• Pengesahan KYC: Mengesahkan identiti anda bagi mematuhi keperluan undang-undang berkaitan pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan kewajipan pematuhan lain.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan: Mengenal pasti, menyiasat dan mencegah sebarang aktiviti penipuan, penyalahgunaan akaun atau penggunaan yang tidak sah.
• Sokongan pelanggan: Memberikan bantuan teknikal dan menyelesaikan sebarang isu atau aduan yang anda laporkan.
• Komunikasi platform: Menghantar pemberitahuan penting tentang akaun anda, termasuk kemas kini keselamatan, perubahan terma dan maklumat transaksi.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar tawaran promosi, bonus dan maklumat tentang permainan baharu — hanya jika anda telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi tersebut.
• Peningkatan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan platform untuk memperbaiki antaramuka, prestasi dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

cuci2 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data adalah perlu untuk membolehkan cuci2 beroperasi dengan berkesan:

• Pembekal pembayaran: Maklumat kewangan yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran yang kami gunakan (seperti gateway FPX, pembekal dompet digital) untuk memproses transaksi anda. Semua pembekal ini terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal teknologi: Penyedia perkhidmatan awan dan infrastruktur teknikal yang membantu kami menjalankan platform cuci2 mungkin mempunyai akses terhad kepada data tertentu dalam kapasiti teknikal mereka sahaja.
• Pihak berkuasa undang-undang: cuci2 akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa yang kompeten apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan rasmi yang sah.
• Juruaudit dan penasihat profesional: Dalam keadaan tertentu, juruaudit bebas atau penasihat undang-undang mungkin perlu mengakses data terhad bagi tujuan audit dan pematuhan.

Dalam semua kes perkongsian data yang disebutkan di atas, cuci2 memastikan hanya maklumat minimum yang diperlukan sahaja dikongsi, dan semua pihak penerima terikat oleh kewajipan kerahsiaan dan perlindungan data yang setara dengan standard kami sendiri.

cuci2 melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penggunaan yang salah atau pendedahan yang tidak disengajakan:

• Semua data dalam transit dilindungi oleh penyulitan SSL/TLS 256-bit antara peranti anda dan pelayan cuci2.
• Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami dilindungi dengan penyulitan tambahan di peringkat fail dan pangkalan data.
• Akses kepada data pemain dihadkan menggunakan prinsip hak istimewa minimum — hanya kakitangan yang memerlukan akses untuk tugas spesifik mereka sahaja yang boleh melihat data berkenaan.
• Sistem pemantauan keselamatan berterusan mengesan dan memberi amaran tentang sebarang percubaan akses yang mencurigakan atau tidak biasa.
• Semua kakitangan cuci2 yang mengendalikan data peribadi menjalani latihan perlindungan data secara berkala.
• Pengujian keselamatan dan audit bebas dijalankan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.

cuci2 menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkaitan.

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan digunakan.
• Data KYC dan identiti: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang AML di Malaysia.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan perakaunan dan cukai Malaysia.
• Log keselamatan dan akses: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyiasatan sekiranya diperlukan.
• Data pemasaran: Dihapuskan apabila anda menarik balik kebenaran pemasaran anda.

Selepas tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, data anda akan dihapuskan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan.

cuci2 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform termasuk pengurusan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki berfungsi: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa, tema paparan dan tetapan akaun untuk memudahkan penggunaan berulang.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami bagaimana pemain berinteraksi dengan platform untuk meningkatkan reka bentuk dan prestasi cuci2.
• Kuki pemasaran: Digunakan untuk memaparkan promosi yang berkaitan dengan minat dan aktiviti permainan anda (hanya dengan kebenaran anda).

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu diingat bahawa menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform cuci2. Untuk maklumat lanjut tentang pengurusan kuki, rujuk bahagian bantuan pelayar web anda.

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan dengan data peribadi anda yang dipegang oleh cuci2:

Platform cuci2 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa data peribadi daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Jika anda mengetahui bahawa seseorang kanak-kanak telah mendaftar akaun di cuci2, sila hubungi sokongan pelanggan kami dengan segera.

cuci2 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang atau cara kami beroperasi. Apabila kami membuat perubahan yang material, kami akan:

• Memaparkan notis yang jelas di laman web dan aplikasi cuci2 sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Menghantar notifikasi kepada alamat e-mel yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dasar ini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui tentang cara kami melindungi maklumat anda. Penggunaan berterusan platform cuci2 selepas sebarang pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara cuci2 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Sembang langsung dalam akaun: Cara paling pantas untuk mendapatkan respons — pasukan sokongan kami beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• E-mel: Hantar pertanyaan bertulis anda ke [email protected] untuk isu yang memerlukan dokumentasi rasmi.

Untuk permintaan berkaitan hak-hak anda di bawah PDPA seperti akses data, pembetulan atau penghapusan, sila nyatakan dengan jelas jenis permintaan anda dan sertakan maklumat pengesahan identiti yang diperlukan. cuci2 akan bertindak balas dalam tempoh 21 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap.